Servizi e Consulenza Informatica per Banche, Finanziarie, PMI

Il nostro programma software Wtelev consente ai call-center di ottenere inumerevoli benefici operativi; alcuni di essi, i più significativi, sono:

Durante la ricezione della telefonata, immissione immediata e rapidissima degli estremi del cliente e del prodotto (o lotto) richiesto
Verifica istantanea morosità eventuale del cliente con presentazione dell’elenco dei contatti e
Vendite vendite precedenti (eventuali)
Analisi delle performance di vendita per singolo prodotto, per categoria, per emittente, per fascia
Oraria, con indicazione degli indici di vendita
Elenco contatti ultime chiamate per verificarne la veridicità e la solvibilità del cliente
Verifica del cliente chiamante mediante il numero di telefono del cliente
Gestione delle consegne via posta, corriere o altro
Emissione DDT,Fatture e Incassi
Gestione dei moduli e delle pratiche di finanziamento al consumo
Gestione dei punti vendita remoti (negozi) con comunicazione degli estremi delle Vendite
Gestione nel rispetto della privacy (gestione dei consensi)
Statistiche di vendita e di redditività organizzate per prodotto, periodo,emittente
Gestione delle vendite al dettaglio e all’ingrosso

I succitati vantaggi si traducono nei seguenti vantaggi economici

Riduzione del 50% del tempo medio della telefonata, il quale permette di ridurre il numero dei Centralinisti al call-center
Riduzione del numero di errori nell’acquisizione e gestione dei dati
Riduzione degli insoluti e dei resi in quanto i clienti sono verificati anche dal punto di vista qualitativo (sulla base del database già acquisito) oltre che con credit-check
Aumento della redditività del 60% rispetto a una gestione manuale ovvero riduzione dei costi diretti
di gestione in misura del 50%

Wtelev opera sul Personal Computer dotato di Microsoft Windows e può operare sia su un singolo PC sia in rete client server. Mediante apposito collegamento, è possibile porre di fronte alla persona che effettua la televendita in diretta – anche se questa è effettuata presso gli studi televisivi – un terminale per verificare in tempo reale il numero delle telefonate e le performance di vendita (per poter riproporre un prodotto particolarmente gradito dal pubblico).
Il programma Wtelev è composto dei seguenti moduli:

Centralinista


	•		censimento del prodotto
	•		immissione rapida del cliente con successivo completamento dei dati
	•		immissione dati del contatto telefonico
			(quantità e modalità di consegna)
	•		analisi in tempo reale del cliente ed eventuali insoluti
	•		analisi in tempo realde delle performance della promozione in corso

Back Office


	•		statistiche venduto giornaliero e periodico
	•		controllo veridicità telefonate
	•		analisi performance
	•		gestione privacy e consensi
	•		gestione finanziamenti diretti oppure mediante finanziaria
	•		gestione punti vendita (negozi o agenti) con invio e ricezione
			dati per l’esecuzione dei contatti diretti

Consegne e fatturazione


	•		Emissione DDT
	•		Emissione Fatture
	•		Gestione corrispettivi
	•		Gestione resi
	•		Gestione finanziaria
	•		Collegamenti con la Co.Ge.
	•		Gestione magazzino (carico – scarico) e scorte minime

La nostra offerta promozionale (scadenza 31 marzo 2000) prevede la fornitura del software in prova gratuita senza alcun impegno per mesi due, al termine del quale sarà possibile procedere con l’acquisto oppure rinunciare senza addebiti.
La nostra offerta prevede la fornitura gratuita dei computer (oppure una significativa riduzione di prezzo qualora i PC siano già a disposizione)
I prezzi di Wtelev variano in funzione del numero di stazioni e dei moduli operativi; la configurazione per una stazione costa Euro 2.000,00 più IVA (modulo DDT e Fatturazione escluso).

Il programma Wtelev è stato ideato e realizzato da Edoss Consulenze di Milano; ogni diritto di proprietà e di copyright è riservato al proprietario.

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